自1986年創立后，拓臣這個品牌迅速在家具五金行業崛起。
從最開始的專注于家具五金的產品表面處理加工生產，到2007年，拓臣依托多年企業沉淀，進行全面升級，創立廣州市拓臣五金有限公司。經過十年的穩健發展，現已成為家具五金行業的一面旗幟，其巨大的發展潛力與生命力被廣大業界同行所看好。
想來有很多人，都訝異于拓臣最近這些年嶄露頭角的速度為何如此之快，今日筆者所寫的以下一個案例，或許能為此解答一二。
一家浙江的家具五金貿易商跟拓臣的業務員接洽后，表明了自己想要閉尾固裝式鉸鏈的需求。負責接待這位貿易商的唐姓業務員針對客戶的需求，為他推薦了CH.2269這一款鉸鏈，并為其詳細介紹了這款家具五金產品工藝、使用壽命、測試方法等，但這位客戶還是因為報價的問題有所猶豫。
實際上，這一款CH.2269鉸鏈采用優質材料，并沒有用劣質的邊角料來以次充好，所以在價格上難免會比其他廠家稍微高一些。雙方僵持之際，唐姓業務員引導客戶先試樣，等看完這款鉸鏈的樣品后再談價格。
等客戶收到樣品后，對這款產品的制造工藝和質量十分認可，直接下了一個柜的量，并出于對拓臣這家公司的信任，一次性支付了這批貨的全款。
而這位唐姓業務員從初次接洽這位客戶開始，始終密切跟進客戶的情況，在客戶下單后，時刻跟客戶溝通產品生產情況和交貨日期，并在產品出倉后及時提供物流單號，時刻關注物流動向，直至客戶收到產品、確認產品無誤為止。
這雖然只是拓臣諸多業務中的其中一次客戶成交案例，但從中我們不難看出，促成這單交易達成的重要因素為這款鉸鏈過硬的質量，以及拓臣業務員“關懷式”的服務質量。
自拓臣成立以來，一直秉承著“以好品質打造好口碑”的經營理念，用一款又一款優質的家具五金產品來打動每一位客戶的心，以關懷之心對待我們的每一位客戶。
優異的產品質量和“關懷式”的客戶服務，正是拓臣這個品牌成功的秘訣！
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